Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Platné a účinné od 1. ledna 2026

1. Identifikace poskytovatele

Provozovatelem platformy singLOVÉ a poskytovatelem služeb je:

singLOVÉ s.r.o.
Sídlo: Malý Jeníkov 18, 378 53 Strmilov
IČO: 21710252
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 34357.
E-mail: love@singlove.cz
Web: www.singlove.cz

2. Účel dokumentu a vymezení pojmů

Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a fyzickou osobou (dále jen „Zákazník“), která využívá služby platformy singLOVÉ (zejména účast na seznamovacích akcích a společenských večerech).

  • Akce: Kulturní, společenská nebo vzdělávací událost (např. speed dating, seznamovací večírek, workshop) pořádaná v konkrétním termínu a čase.
  • Digitální peněženka: Funkce uživatelského účtu na webu singlove.cz sloužící k evidenci Kreditů.
  • Kredit: Jednotka slevy na budoucí nákup služeb poskytovatele (1 kredit = 1 Kč).

3. Podmínky účasti a registrace

  • Věk: Účast na akcích je povolena výhradně osobám starším 18 let, které jsou plně svéprávné k právnímu jednání.
  • Správnost údajů: Zákazník je povinen při registraci uvádět pravdivé a aktuální údaje (zejména věk, pohlaví a e-mail), které jsou klíčové pro správné párování účastníků na akcích.
  • Uživatelský účet: Přístup k účtu je chráněn heslem, které je Zákazník povinen uchovávat v tajnosti.

4. Uzavření smlouvy a platební podmínky

Prezentace akcí na webu má informativní charakter. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání objednávky Zákazníkem a jejím potvrzením ze strany poskytovatele.

  • Cena: Ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč) a jsou konečné.
  • Způsob platby: Platbu lze provést online kartou, bankovním převodem nebo uplatněním Kreditů z Digitální peněženky.
  • Rezervace místa: Místo na akci je garantováno až po připsání plné částky na účet poskytovatele.

5. Storno podmínky a zrušení účasti

Důležité upozornění: Vzhledem k tomu, že poskytované služby (akce) jsou plněny v určeném termínu, Zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Nad rámec zákona však poskytovatel umožňuje zrušení účasti za těchto podmínek:

Čas zrušení Forma náhrady
Více než 7 dní (168 hodin) před akcí 100 % ceny v Kreditech do Digitální peněženky
Do 12 hodin od provedení platby (bez ohledu na termín akce) 100 % ceny v Kreditech do Digitální peněženky
Méně než 7 dní před akcí (mimo 12h okno od platby) 0 % (Uhrazená částka propadá jako storno poplatek)

Pravidla Kreditů: Kredity nelze směnit za hotovost, vyplatit na bankovní účet ani převést na jinou osobu. Platnost kreditů je 12 měsíců od jejich připsání.

6. Změna nebo zrušení akce poskytovatelem

  • Zrušení akce: Pokud poskytovatel zruší akci (např. nízká kapacita, nemoc moderátora), má Zákazník nárok na vrácení 100 % ceny v penězích zpět na bankovní účet.
  • Změna termínu/místa: Dojde-li k podstatné změně termínu nebo místa konání, má Zákazník právo na vrácení peněz v hotovosti (zpět na účet), pokud mu nový termín nevyhovuje.
  • Lhůta pro refundaci: Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od oznámení zrušení akce.

7. Pravidla chování na akcích

Pro zajištění komfortu všech účastníků je Zákazník povinen:

  • Punctuality: Dostavit se včas dle pokynů. Pozdní příchod může být důvodem k odepření vstupu bez náhrady.
  • Etiketa: Chovat se slušně a ohleduplně. Agresivita, vulgarity, sexuální obtěžování nebo diskriminace jsou důvodem k okamžitému vyloučení z akce bez náhrady.
  • Zákaz záznamů: Na akcích je přísně zakázáno pořizovat audio, video záznamy nebo fotografie bez výslovného souhlasu poskytovatele a všech dotčených osob.
  • Anonymita: Během speed datingu je zakázáno vynucovat si kontaktní údaje přímo na místě.

8. Proces Matchingu (Vyhodnocení shod)

Poskytovatel zprostředkuje výměnu kontaktů pouze v případě, že u obou Zákazníků došlo k oboustranné shodě sympatií (vyznačené na odevzdaných formulářích).

Zákazník bere na vědomí, že poskytovatel neodpovídá za další vývoj vztahu ani za jednání Zákazníků po skončení akce.

9. Odpovědnost za škodu

  • Osobní věci: Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí vnesených do prostor konání akce (např. restaurace, kluby), které nemá v přímé správě.
  • Zdraví: Účast na akcích je na vlastní nebezpečí Zákazníka.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je singLOVÉ s.r.o. Údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR.

  • Rozsah údajů: Jméno, e-mail, telefon, rok narození, pohlaví a preference.
  • Účel: Realizace smlouvy (pořádání akce), matching (předání kontaktů při shodě) a případně zasílání newsletterů (pokud Zákazník neodmítne).
  • Práva Zákazníka: Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz ("právo být zapomenut") nebo omezení zpracování.
  • Doba uchování: Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a zákonných archivačních povinností.

11. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Pokud dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má Zákazník právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Do 19. 7. 2025 lze k podání návrhu využít rovněž platformu ODR na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Závěrečná ustanovení

  • Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. Nové znění je účinné zveřejněním na webu.
  • Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.